Vous trouverez ici les Conditions Générales de Vente (CGV) de Déborah Guintrand – EI DEBORAH GUINTRAND dont le siège social est situé au 4, rue Paul Bagnol, 84000 AVIGNON :
dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », régissent les relations contractuelles entre :
Déborah GUINTRAND – Entrepreneur Individuel (EI)
4, rue Paul Bagnol
84000 Avignon
SIRET : 825 021 231 00048
E-mail : info.deborahguintrand@gmail.com
Téléphone : 06 58 38 50 24
Ci-après dénommée « la Prestataire »,
et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier d’une prestation proposée par la Prestataire, ci-après dénommée « le Client ».
Les présentes CGV sont applicables à l’ensemble des prestations proposées par Déborah GUINTRAND.
Article 1 : Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de la Prestataire et du Client dans le cadre de la réalisation des prestations proposées.
Elles s’appliquent notamment aux prestations suivantes :
- soins de beauté et prestations esthétiques ;
- modelages et prestations de bien-être ;
- séances d’hypnose et d’accompagnement par l’hypnose ;
- accompagnements périnataux.
La liste, le contenu, la durée et les tarifs des prestations sont présentés au Client avant la prise de rendez-vous.
La prise de rendez-vous implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Les présentes CGV sont accessibles sur le site internet : www.deborahguintrand.com
Article 2 : Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont pris exclusivement par téléphone auprès de la Prestataire.
Aucune réservation, commande ou vente de prestation n’est réalisée directement sur le site internet.
La prise de rendez-vous permet de convenir avec le Client :
- de la nature de la prestation ;
- de la date et de l’heure du rendez-vous ;
- de la durée approximative de la séance ou de l’accompagnement ;
- du tarif applicable.
La Prestataire se réserve le droit de refuser ou de reporter un rendez-vous lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à la bonne réalisation de la prestation ne sont pas réunies.
Jour du rendez-vous
Par mesure d’hygiène, de sécurité et de confidentalité, les accompagnants et animaux sont interdits.
Bons cadeaux
Les bons cadeaux ont une validité de 6 mois à partir de la date d’achat. Au delà de 6 mois de leur validité, le bon cadeau devient nul et inutilisable.
Aucun remboursement ou avoir ne sera effectué, ni pour l’acheteur, ni pour le bénéficiaire.
La modification du soin est possible à hauteur d’une valeur supérieure au bon cadeau, à régler en supplément en espèces ou en paiement via Paypal.
Article 3 : Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au Client avant la réalisation de la prestation.
Les prix sont indiqués en euros.
Toute prestation particulière, tout accompagnement personnalisé ou tout forfait fait l’objet d’une information préalable concernant son contenu et son tarif.
La Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, le tarif communiqué et accepté lors de la prise de rendez-vous est celui applicable à la prestation concernée.
Article 4 : Modalités de paiement
Le paiement de la prestation est effectué dans son intégralité à l’issue de la séance, sauf accord particulier entre la Prestataire et le Client.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- espèces ;
- virement bancaire ;
- PayPal.
Certaines prestations ou certains accompagnements peuvent, lorsque cela est expressément proposé par la Prestataire, faire l’objet d’un paiement échelonné.
Les modalités de paiement en plusieurs fois sont alors précisées au Client avant le début de l’accompagnement ou de la prestation.
Aucun acompte n’est demandé lors de la prise de rendez-vous, sauf information contraire expressément communiquée au Client pour une prestation spécifique.
Article 5 : Annulation et report du rendez-vous
Le Client peut annuler ou demander le report de son rendez-vous dans un délai de 48 heures.
Toute annulation du rendez-vous doit être réalisée 48 heures avant à l’adresse mail suivante : info.deborahguintrand@gmail.com. Sans annulation dans ce délai, il n’y aura plus de possible prise de rendez-vous au sein de cet établissement.
En cas d’empêchement de la Prestataire, celle-ci s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer, dans la mesure du possible, un nouveau rendez-vous.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée par le Client du seul fait du report ou de l’annulation d’un rendez-vous par la Prestataire, sauf dispositions légales impératives contraires.
Article 6 : Déroulement de la prestation
Les prestations sont réalisées exclusivement en présentiel.
La Prestataire accueille une clientèle exclusivement féminine ainsi que ses enfants jusqu’à 10 ans, en recherche d’une approche du soin exigeante, discrète et profondément ancré dans la cosmétique naturelle.
Le Client s’engage à fournir à la Prestataire des informations sincères, exactes et suffisamment complètes lorsqu’elles sont nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.
Le Client est invité à signaler toute information susceptible d’avoir une incidence sur le déroulement de la prestation, notamment lorsqu’elle concerne une contre-indication, une situation particulière ou toute recommandation médicale dont la connaissance est utile à la sécurité ou au bon déroulement de la séance.
La Prestataire se réserve le droit de refuser, interrompre ou adapter une prestation lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies ou lorsqu’un risque pour le Client est identifié.
Prestations d’hypnose et d’accompagnement en hypnothérapie
Les prestations d’hypnose proposées s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement et de mieux-être.
Elles ne constituent pas un acte médical et ne se substituent en aucun cas :
- à une consultation médicale ;
- à un diagnostic médical ou psychologique ;
- à un traitement médical ;
- à une prise en charge par un médecin, un psychologue, un psychiatre ou tout autre professionnel de santé compétent.
Le Client reste responsable de son suivi médical et de ses décisions concernant sa santé.
En cas de symptômes physiques ou psychologiques nécessitant une prise en charge médicale ou spécialisée, le Client est invité à consulter le professionnel compétent.
La Prestataire peut, lorsqu’elle estime que la situation dépasse son champ de compétence ou nécessite une prise en charge complémentaire, recommander au Client de consulter un professionnel de santé ou tout autre professionnel qualifié.
Les résultats d’un accompagnement par l’hypnose peuvent varier d’une personne à l’autre.
La Prestataire est tenue à une obligation de moyens et ne peut garantir un résultat particulier.
Accompagnements périnataux
Les accompagnements périnataux proposés ont pour objectif d’apporter un accompagnement, des outils de bien-être, de relaxation, de préparation émotionnelle ou de soutien dans le cadre de la période périnatale, selon la nature de la prestation choisie.
Ils ne remplacent en aucun cas le suivi médical de la grossesse, de l’accouchement ou du post-partum.
La cliente reste invitée à assurer son suivi auprès des professionnels de santé compétents, notamment médecin, sage-femme, gynécologue ou tout autre professionnel assurant son suivi.
Toute information médicale, toute inquiétude concernant la grossesse ou la santé de la mère ou du bébé doit être orientée vers un professionnel de santé compétent.
La Prestataire se réserve le droit d’adapter, de reporter ou de refuser une prestation lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.
Soins de beauté et prestations de bien-être
Les soins de beauté, modelages et prestations corporelles proposés par la Prestataire sont réalisés dans le cadre de son activité professionnelle et selon la nature de la prestation choisie.
Le Client est tenu d’informer la Prestataire de toute contre-indication, recommandation médicale ou situation particulière susceptible d’avoir une incidence sur la réalisation de la prestation.
La Prestataire pourra refuser ou adapter une prestation lorsqu’elle considère que sa réalisation est susceptible de ne pas être adaptée à la situation du Client.
Les prestations de bien-être et de relaxation ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas une consultation ou un traitement médical.
Article 7 : Responsabilité du client
Le Client est responsable des informations qu’il communique à la Prestataire.
Il s’engage à informer cette dernière de toute situation connue de lui susceptible d’avoir une incidence sur la réalisation de la prestation.
Le Client reste libre de ses choix et de ses décisions avant, pendant et après l’accompagnement.
Dans le cadre des prestations d’accompagnement, le Client demeure acteur de son cheminement personnel.
Article 8 : Confidentialité
La Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des échanges intervenant dans le cadre des prestations.
Les informations communiquées par le Client sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation professionnelle et de la réalisation de l’accompagnement ou de la prestation concernée, sous réserve des obligations légales applicables.
Article 9 : Données personnelles
Les informations personnelles communiquées par le Client sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre nécessaire :
- à la prise de rendez-vous ;
- à la gestion de la relation client ;
- à la réalisation des prestations ;
- au suivi administratif et comptable ;
- et, le cas échéant, au suivi de l’accompagnement.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le Client peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en adressant une demande à :
info.deborahguintrand@gmail.com
Les modalités détaillées relatives à la collecte, au traitement, à la conservation et à la protection des données personnelles peuvent être précisées dans une Politique de confidentialité accessible sur le site internet de la Prestataire www.deborahguintrand.com
Article 10 : Réclamations
Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée en priorité à la Prestataire afin de rechercher une solution amiable.
Les réclamations peuvent être adressées par e-mail à :
info.deborahguintrand@gmail.com
ou par courrier à l’adresse suivante :
Déborah GUINTRAND – EI
4, rue Paul Bagnol
84000 Avignon
La Prestataire s’engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable.
Article 11 : Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à la Prestataire.
Avant toute saisine du médiateur, le Client doit avoir adressé une réclamation écrite à la Prestataire afin de tenter de résoudre le litige directement.
À défaut de résolution amiable, le Client pourra saisir le médiateur de la consommation suivant :
[NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Modalités de saisine : [À COMPLÉTER]
Article 12 : Droit de rétractation
Les prestations proposées dans le cadre des présentes CGV sont réalisées en présentiel et ne font l’objet d’aucune vente directement sur le site internet.
Lorsque le contrat est conclu dans l’établissement professionnel de la Prestataire, les règles spécifiques applicables aux contrats conclus à distance ou hors établissement ne s’appliquent pas de la même manière.
Si, dans certaines circonstances, une prestation venait à faire l’objet d’un contrat conclu à distance ou hors établissement, les dispositions légales relatives au droit de rétractation applicables à ce type de contrat seraient susceptibles de s’appliquer.
Dans ce cas, le Client consommateur bénéficierait des droits prévus par la réglementation applicable.
Article 13 : Force majeure
La Prestataire ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens de la réglementation applicable et de la jurisprudence.
En cas d’impossibilité temporaire d’assurer une prestation, un report de rendez-vous pourra être proposé au Client.
Article 14 : Modification des Conditions Générales de Vente
La Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la prise de rendez-vous ou de la conclusion de l’accord concernant la prestation.
Article 15 : Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.